【営業時間・発送・納期について】

Q注文・入金後、いつ頃発送されますか?
A 1~3営業日以内に発送予定

当店は【土・日・月・祝】がお休みの為、発送等は下記の通りで御座います。

(金・土・日・月)注文・入金 → 火曜日から順次発送
(火)注文・入金 → 水曜日から順次発送
(水)注文・入金 → 木曜日から順次発送
(木)注文・入金 → 金曜日から順次発送


当店にて発送が完了した際には、ご入力頂いたメールアドレスへ発送完了のメールを、こちらのメールアドレスより【noreply@thebase.in】お送りいたします。

Q発送からお届けまで、どのくらいかかりますか?
A発送からお届けまでの日数の目安

【メール便(ゆうパケット)】
発送からおおむね3~4日でお届けします。
メール便はお届け先の郵便受けに配達いたします。

・メール便¥280
→5000円以上で送料無料!

※北海道・沖縄・離党等は、発送からおおむね4~7日かかる場合もございます。


【宅配便】
発送日から1~3日でお届けします。

・宅配便¥800
(沖縄・離島・北海道¥1000)
→5000円以上で送料無料!

※悪天候・交通事情等、配達状況により、それ以上かかる場合もございます。


【決済方法について】

Q【後払い決済】について教えてください。
A【後払い決済について】

商品を先に受け取り、別送される請求書で代金を支払うことができる決済方法です。
請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円(税込み)かかりますのでご了承ください。

・クレジットカード決済同様、ご注文の確認後に発送準備を行うことができます。
・またクレジットカードや銀行口座をもっていないくてもお買い物ができます。

※お支払期限は、請求書発行から14日以内となり、請求書ハガキにも、支払期限日の記載がございます。
※期限を過ぎても支払いが完了していない場合、請求書が自動的に再発行され、再発行手数料(税込300円)がかかりますので、ご注意ください。

【請求書ハガキについて】
・請求書ハガキは、商品到着後、商品とは別に郵送にてポスト投函でお届けいたします。
・請求書ハガキのお届けは、商品到着日から換算して、最大で8日ほどかかります。

【メールについて】

Q注文完了メールが届きません。
ABASEはご注文を頂いたら自動メールが送信され、詳細がすぐ確認出来るようになっております。

メールが届いてない場合は、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い申し上げます。

なお、BASEのシステムの仕様上、自動送信メールは再送することができません。

Qどのタイミングでメールが送信されますか?
A購入者へお送りしているメールは下記の通りとなります。

1.注文確定時:
購入者が注文を確定した際に送信

2.入金確認時:
コンビニ決済、銀行振込決済を選択された購入者が振込みを行われ、弊社にて入金確認が取れた際に送信

3.入金催促:
コンビニ決済、銀行振込決済を選択され未入金となっている購入者へ送信

4.商品発送時:
当店が発送した際に送信

※注文キャンセル時:
【コンビニ決済、銀行振込決済】を選択された購入者が、支払期限日までに入金を行われず注文キャンセルになった際に送信

【クレジットカード決済・後払い決済】による注文を当店でキャンセル処理した際に送信

注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまい、メールも届かなかった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、支払情報をお問い合わせください。

【返品・キャンセルについて】

Q返品できますか?
A当店では原則、商品発送後のキャンセル、返品・交換は一切行っておりません。
但し、下記の場合のみご対応させて頂きます。

・返品・交換を受け付ける条件
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後、1週間以内に当社までメールにてご連絡下さい。
在庫が御座います商品に関しましては、交換にてご対応させて頂いております。
また、商品完売の場合に限りましては、ご返金にてご対応させて頂く場合も御座います。

尚、商品装着後に不良が発覚した場合は 商品到着後3週間以内であれば、交換等の対応をさせていただく事も可能ですのでご相談ください。

返品・交換対応につきましてはご連絡を頂きまして、3営業日以内にご対応させて頂きます。

【返品連絡先】
メールアドレス
info@lips-accessory.shop

【返送先住所】
〒820-0015
福岡県飯塚市菰田48
株式会社 Ark alley 今富 宛

Q注文後のキャンセルはできますか?
A【クレジット決済・キャリア決済のキャンセルについて】

ご注文時には与信枠が確保されます。当店にて発送処理を行うと、決済が発生いたします。

当店が発送処理をする前であれば、キャンセルすることも可能ですので、キャンセル希望のご連絡をメールにてお願いします。
※発送処理後にキャンセルをすることはできません。


【銀行振込決済やコンビニ決済のキャンセルについて】

期限日までお支払いがございませんと、自動でキャンセルとなりますので期限日が過ぎるのをお待ちください。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
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