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【営業時間・発送・納期について】

Q注文・入金後、いつ頃発送されますか？

A 1～3営業日以内に発送予定

当店は【土・日・月・祝】がお休みの為、発送等は下記の通りで御座います。

（金・土・日・月）注文・入金 → 火曜日から順次発送
（火）注文・入金 → 水曜日から順次発送
（水）注文・入金 → 木曜日から順次発送
（木）注文・入金 → 金曜日から順次発送


当店にて発送が完了した際には、ご入力頂いたメールアドレスへ発送完了のメールを、こちらのメールアドレスより【noreply@thebase.in】お送りいたします。

Q発送からお届けまで、どのくらいかかりますか？

A発送からお届けまでの日数の目安

【メール便(ゆうパケット)】
発送からおおむね3～4日でお届けします。
メール便はお届け先の郵便受けに配達いたします。

・メール便￥280
→5000円以上で送料無料！

※北海道・沖縄・離党等は、発送からおおむね4～7日かかる場合もございます。


【宅配便】
発送日から1～3日でお届けします。

・宅配便￥800
（沖縄・離島・北海道￥1000）
→5000円以上で送料無料！

※悪天候・交通事情等、配達状況により、それ以上かかる場合もございます。

【決済方法について】

Q【後払い決済】について教えてください。

A【後払い決済について】

商品を先に受け取り、別送される請求書で代金を支払うことができる決済方法です。
請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円（税込み）かかりますのでご了承ください。

・クレジットカード決済同様、ご注文の確認後に発送準備を行うことができます。
・またクレジットカードや銀行口座をもっていないくてもお買い物ができます。

※お支払期限は、請求書発行から14日以内となり、請求書ハガキにも、支払期限日の記載がございます。
※期限を過ぎても支払いが完了していない場合、請求書が自動的に再発行され、再発行手数料（税込300円）がかかりますので、ご注意ください。

【請求書ハガキについて】
・請求書ハガキは、商品到着後、商品とは別に郵送にてポスト投函でお届けいたします。
・請求書ハガキのお届けは、商品到着日から換算して、最大で8日ほどかかります。

【メールについて】

Q注文完了メールが届きません。

ABASEはご注文を頂いたら自動メールが送信され、詳細がすぐ確認出来るようになっております。

メールが届いてない場合は、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い申し上げます。

なお、BASEのシステムの仕様上、自動送信メールは再送することができません。

Qどのタイミングでメールが送信されますか？

A購入者へお送りしているメールは下記の通りとなります。

１．注文確定時：
購入者が注文を確定した際に送信

２．入金確認時：
コンビニ決済、銀行振込決済を選択された購入者が振込みを行われ、弊社にて入金確認が取れた際に送信

３．入金催促：
コンビニ決済、銀行振込決済を選択され未入金となっている購入者へ送信

４．商品発送時：
当店が発送した際に送信

※注文キャンセル時：
【コンビニ決済、銀行振込決済】を選択された購入者が、支払期限日までに入金を行われず注文キャンセルになった際に送信

【クレジットカード決済・後払い決済】による注文を当店でキャンセル処理した際に送信

注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまい、メールも届かなかった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、支払情報をお問い合わせください。

【返品・キャンセルについて】

Q返品できますか？

A当店では原則、商品発送後のキャンセル、返品・交換は一切行っておりません。
但し、下記の場合のみご対応させて頂きます。

・返品・交換を受け付ける条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後、1週間以内に当社までメールにてご連絡下さい。
在庫が御座います商品に関しましては、交換にてご対応させて頂いております。
また、商品完売の場合に限りましては、ご返金にてご対応させて頂く場合も御座います。

尚、商品装着後に不良が発覚した場合は 商品到着後3週間以内であれば、交換等の対応をさせていただく事も可能ですのでご相談ください。

返品・交換対応につきましてはご連絡を頂きまして、3営業日以内にご対応させて頂きます。

【返品連絡先】
メールアドレス
info@lips-accessory.shop

【返送先住所】
〒820-0015
福岡県飯塚市菰田48
株式会社 Ark alley 今富 宛

Q注文後のキャンセルはできますか？

A【クレジット決済・キャリア決済のキャンセルについて】

ご注文時には与信枠が確保されます。当店にて発送処理を行うと、決済が発生いたします。

当店が発送処理をする前であれば、キャンセルすることも可能ですので、キャンセル希望のご連絡をメールにてお願いします。
※発送処理後にキャンセルをすることはできません。


【銀行振込決済やコンビニ決済のキャンセルについて】

期限日までお支払いがございませんと、自動でキャンセルとなりますので期限日が過ぎるのをお待ちください。